Ростелеком — вход в личный кабинет на официальном сайте rt.ru

Крупнейший российский провайдер цифровых услуг Ростелеком оказывает услуги сотовой связи, телефонии, интернета и интерактивного телевидения населению и корпоративным клиентам с 1992 года. В его структуру входят 79 филиалов, включая 7 макрорегиональных и несколько десятков дочерних организаций. Все действующие клиенты получают возможность бесплатно пользоваться Единым личным кабинетом.

Онлайн-сервис включает в себя весь необходимый функционал от информирования до смены тарифов и оплаты. При этом профиль стал един для всех услуг, подключённых на одного абонента. В обзоре мы подробно расскажем, как пройти регистрацию аккаунта Ростелекома, а также опишем его возможности.

Регистрация в системе Ростелеком на сайте rt.ru

Зарегистрироваться в Едином личном кабинете Ростелекома может каждый желающий, то есть Вы можете и не быть абонентом компании. Такое решение позволяет всем желающим ознакомиться с возможностями сервиса и самой компании, а при желании заключить договор не выходя из дома.

 

При входе на официальный ресурс система автоматически определяет Ваше местоположение. А для регистрации личного кабинета Вам нужно справа вверху кликнуть по кнопке “Личные кабинеты” и в появившемся списке выбрать иконку “Личный кабинет”.

На следующем шаге открывается форма входа, а внизу предоставляются два варианта регистрации личной страницы пользователя:

• перейдя по ссылке “Зарегистрироваться” для заполнения формы с личными данными;
• воспользоваться быстрым созданием ЛК за счёт имеющейся страницы в социальных сетях.

Если Вы пошли по первому пути, то заполните следующие данные:

1. Полностью фамилия, имя и отчество, как в паспорте.
2. Выбрать свой город проживания, если он неверно отображается.
3. Указать сотовый номер телефона или адрес электронной почты.
4. Кликнуть по кнопке для отправки кода, если был введён мобильный телефон.
5. Продублировать код подтверждения.
6. Придумать и дважды ввести пароль от будущего аккаунта в Ростелеком.

Справка! Если в качестве контакта Вы указали эл. почту, то необходимо войти в неё и найти письмо от Ростелекома. В нём должна быть ссылка для активации профиля.

Зарегистрироваться по лицевому счёту

Совсем недавно у каждого регионального подразделения были установлены свои лицевые счета для абонентов, отдельные сайты в интернете. По ним осуществлялся вход в старую версию личного кабинета. Сегодня действует Единый ЛК, в котором представлена только два вышеописанных варианта регистрации.

Вход в кабинет Ростелеком для физических лиц

После создания профиля абонента Ростелекома Вы можете входить в Единый личный кабинет через официальный сайт. Переход в форму авторизации тот же, что и при регистрации, только теперь Вы заполняете верхние строки: логин и пароль.

 

Вариантом логина могут выступить:

• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• логин, который присваивается системой.

Их нужно выбирать в верхней строке, в зависимости от того, каким способом Вы хотите авторизоваться в системе. Рассмотрим все варианты более подробно.

Войти по номеру телефона

Вы можете попасть в личный кабинет Ростелекома по номеру своего мобильного телефона, если указали его при регистрации. В таком случае введите его в качестве логина, а затем укажите пароль.

Вход в систему по лицевому счёту

Войти в Единый личный кабинет по номеру лицевого счёта нельзя. Такой способ был доступен в старой версии. Поэтому воспользуйтесь для авторизации другими вариантами.

Важно! Дочерняя организация OnLime предоставляет услуги интернета и ТВ жителям Москвы и некоторых других регионов. Вход в учётную запись проводится с отдельной страницы Ростелекома.

Войти в учётную запись по логину и паролю

После регистрации страницы пользователя сервис высылает логин, которым можно воспользоваться при авторизации. Выглядит он примерно так: lk_123456789. Введите его в верхней строке формы входа в профиль Ростелекома, а в нижней укажите пароль.

Восстановить пароль

Если Вы забыли или потеряли пароль от личной страницы абонента Ростелекома, то зайдите в форму авторизации. В неё кликните по строке “Не помню пароль”, расположенной внизу.

Контактная информация, указанная при регистрации, используется не только как логин, но и в качестве идентификатора пользователя. Поэтому выберите вариант: мобильный телефон, электронная почта или логин. После переключения на нужную вкладку введите выбранное значение. Вам придёт СМС с кодом или письмо на почтовый ящик со ссылкой. Одноразовый код нужно продублировать в появившейся строке, а по ссылке необходимо перейти.

Личный кабинет юридических лиц

В компании Ростелеком можно зарегистрировать личный кабинет не только для населения, но и для бизнеса. Но для этого необходимо получить логин и пароль. Сделать это можно несколькими способами:

• лично с полным пакетом документов прийти в офис Ростелекома и подать заявление;
• отправить онлайн-заявление.

 

Сперва скачайте с официального ресурса заявление и заполните его от руки. После этого отсканируйте его и весь пакет документов:

1. Устав организации.
2. ИНН.
3. Свидетельство ЕГРИП или ЕГРЮЛ.
4. Паспорт руководителя и доверенного лица.
5. Приказ о назначении руководителя.
6. Доверенность, если подключением занимается доверенное лицо.

Далее, необходимо отправить отсканированные документы с заявлением персональному менеджеру своего региона.

Макрорегиональный офис	Адрес	Контакты
Дальний Восток	690091, Россия , г. Владивосток, ул. Светланская, 57	+7 (423) 220-85-00
Сибирь	630099, г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 53	факс: 8 (383) 223-54-45 [email protected]
Урал	620110, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 134Б	8-800-300-1805 8-800-300-1801 факс: (343) 379-12-90
Волга	603000, г. Нижний Новгород, пл. Максима Горького, Дом связи	8-800-200-30-00 [email protected]
Юг	350000, г. Краснодар, ул. Красная, 59	8-800-200- 30-00 [email protected]
Северо-Запад	191167, Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 14	8 (812) 601-69-99 [email protected]
Центр	123298, Москва, ул. 3-я Хорошевская, дом 17, корп.1	+7 (499) 998-16-16

В заявлении Вы указали электронную почту для получения логина и пароля. После прохождения регистрации Вам вышлют на её адрес письмо с входными данными. Используйте их для авторизации.

Возможности личного кабинета Rostelecom

В онлайн-системе Ростелекома предусмотрены все опции, необходимые для дистанционного взаимодействия с телекоммуникационной компанией. Личный кабинет физического лица позволяет:

• отслеживать текущий баланс и при необходимости пополнять его с карточного счёта;
• изучать новые тарифы и менять их на более интересные;
• подключать новые платные и бесплатные опции, расширяя и улучшая свой тарифный план;
• покупать антивирусные программы;
• подключать дополнительное оборудование, например, для просмотра ТВ;
• следить за накопленными баллами и списывать их на интересующие услуги;
• обращаться в чат за помощью.

В видеообзоре рассказано, как зарегистрироваться или перейти со своим номером в Ростелеком, а также рассказано, как проверить счета:

Привязка личного кабинета к соцсетям

Если у Вас есть страница в социальной сети ВК, Одноклассники, Мэйл, Яндекс и Гугл+, то можете привязать их к личному кабинету Ростелеком. В дальнейшем это упростит авторизацию, так как Вам достаточно будет в форме входа внизу кликнуть по иконке социальной сети.

Для этого войдите в свой аккаунт и на стартовой странице вверху справа кликните по своему имени, а в открывшемся списке щёлкните мышкой по ссылке “Привязка к соцсетям”.

В появившемся окне выберите интересующую иконку социальной сети и перейдите по ней. Закрепление пройдёт автоматически и в дальнейшем не нужно будет указывать логин и пароль для входа в личный кабинет Ростелекома.

Узнать свой номер телефона

Узнать свой номер телефона, подключённого к сети Ростелекома, можно несколькими способами:

• отправить USSD-запрос *110#;
• воспользоваться голосовым помощником 110*;
• позвонить в поддержку 8-800-100-0-800;
• войти в личный кабинет.

Есть абоненты Ростелекома, у которых в данной организации подключено несколько услуг. По каждой из них имеется лицевой счёт. он прикрепляется в личном кабинете и по нему можно отслеживать всю информацию. Если в онлайн-сервисе Вам нужно найти мобильный номер, то можно ориентироваться по лицевому счёту. Найдите карточку с пометкой “Мобильная связь”, а под ней отображается Ваш номер.

Подключить или отключить услугу

К каждому тарифу можно подключать или отключать дополнительные услуги, позволяющие улучшить сервис. Например, настроить переадресацию звонка, включить родительский контроль и прочее.

После авторизации в личном сервисе Ростелекома на главной странице появится список всех лицевых счетов с их обозначением. Для просмотра детальной информации нужно в выбранном счёте нажать на кнопку “Управлять услугой”.

На следующем шаге перед Вами появится весь список подключённых и возможных к подключению услуг. Здесь Вы можете управлять ими по своему усмотрению

Посмотреть баланс

Положительный баланс даёт возможность нам постоянно оставаться на связи, пользоваться интернетом и телевидением от Ростелекома. А проконтролировать его состояние можно через личный кабинет, где уже на главном экране появится вся информация по имеющимся лицевым счетам.

Оплатить услуги банковской картой

Вы можете оплачивать услуги Ростелекома, не покидая уютной обстановки своей квартиры. В этом поможет сервис личного кабинета, а Вам понадобится только банковская карта или номер электронного кошелька WebMoney.

На главной странице личного кабинета вверху перейдите в раздел “Способы оплаты”. Система предложит Вам выбрать один из вариантов проведения платежа:

• по банковской карте;
• со счёта мобильного телефона;
• через системы WebMoney или Masterpass.

В правой части экрана отметьте вариант получения чека: по электронной почте и укажите её адрес или по СМС с мобильного телефона, подключённого к ЛК. В центральной части страницы нужно добавить лицевые счета (можно несколько), по которым необходимо провести пополнение.

После перехода по кнопке “Оплатить” нужно указать данные банковской карты или номер электронного кошелька.

Автоматическая оплата услуг для клиентов

Автоматическое пополнение баланса позволяет не задумываться о датах платежа, так как деньги будут списываться в указанное время с Вашей банковской карты. Провести настройку автоплатежа в личном кабинете Ростелекома очень просто. Вверху переключитесь на вкладку “Автоплатёж” и нажмите на кнопку “Подключить”.

Откроется онлайн-анкета, в которой потребуется пройти несколько шагов:

1. Выбрать один или несколько лицевых счетов для подключения. А также можно установить автопополнение на номер мобильного телефона Ростелекома.
2. Указать условие списания денег: при нулевом балансе или в определённую дату.
3. Укажите данные банковской карты, с которой будет производиться оплата.
4. Настройте уведомления, чтобы получать информацию о выставленных квитанциях и проводимой оплате. Можно получать все документы на электронную почту.

Внимание! Система проводит тестовое снятие денег в размере 10 рублей с карточки, указанной в автопополнении. Если всё прошло успешно, то услуга считается подключённой. Комиссия за услугу автоматической оплаты не предусмотрена.

Как посмотреть задолженность?

Любое отражение баланса (положительное или отрицательное) отображается на главной странице личного кабинета абонента. Если цифра голубого цвета, то она с плюсом и беспокоится об отключении от услуги не стоит. А когда она выделена красным цветом и перед ней стоит знак минуса, то у Вас образовалась задолженность. Погасите её любым из способов, о которых мы рассказали выше.

Проверка скорости интернета

Заявленная в тарифах скорость интернета обычно говорит о максимальном значении. В реальности она будет ниже. Условия тарифного плана Вы можете узнать в личном кабинете, переключившись в выбранную услугу.

А вот проверить её можно на специальном ресурсе Speedtest, который советует сам Ростелеком. После перехода на него он определяет Ваш IP-адрес, город нахождения, провайдера и предлагает пройти тест.

 

Нажмите на центральную кнопку GO и дождитесь окончания сканирования.

На экране появится результат загрузки и выгрузки в Мбит/сек. и значение пинг (скорость задержки загрузки). Относительно первых двух показателей, можно сказать, что если они выше 45 Мбит/сек., то у Вас очень хорошая скорость. А вот по последнему показателю лучше, когда цифра ниже, то есть лучше когда пинг ниже 40 мс.

Скачать приложение Мой Ростелеком

На своём мобильном устройстве можно установить приложение от Ростелекома. Его интерфейс схож с личным кабинетом на веб-ресурсе, а возможности позволяют:

• узнавать баланс;
• проводить оплату без комиссии;
• участвовать в бонусной программе;
• обращаться в поддержку;
• отключать и подключать услуги;
• узнавать ближайшие адреса офисов Ростелекома.

Скачать мобильное приложение “Мой Ростелеком” можно на устройства с операционной системой Андроид и iOS:

Умный дом

Сервис “Умный дом” от Ростелекома позволяет обезопасить своё жилище, за счёт установки умных датчиков и видеонаблюдения. А также благодаря сервису можно управлять бытовыми приборами, такими как кондиционеры, обогреватели, увлажнители и прочее. С ним можно:

• анализировать энергопотребление;
• настраивать работу приборов освещения;
• получать оповещения о задымлении;
• узнать о протечках;
• при несанкционированном входе в дом система передаст сообщение на пульт охраны.

Таким образом, Вы можете спокойно идти на работу или уехать в путешествие, а Ваш дом будет под присмотром умной системы Ростелекома. Всё управление и контроль осуществляются со смартфона.

Телефон горячей линии

Операторы службы поддержки Ростелекома помогут узнать баланс счёта, подскажут, как пользоваться личным кабинетом или зарегистрироваться в нём, а также проконсультируют по тарифам и дополнительным услугам. Но в отношении серьёзных поломок они бессильны. В таком случае Вы сможете оформить через оператора заявку на вызов мастера.

Звонить можно по многоканальному бесплатному номеру 8-800-100-08-00. Звонки принимаются со всех регионов России.

Для юридических лиц предусмотрена отдельная линия: 8-800-200-30-00.

Техподдержка Ростелекома

Телефон горячей линии и технической поддержки в компании Ростелеком един. Вам только нужно определиться в качестве кого звонить: физического или юридического лица. Перед разговором с оператором приготовьтесь назвать лицевой счёт, персональные данные абонента и его контакты.

Адреса офисов и режим работы

Практически в каждом населённом пункте РФ найдётся офис Ростелекома, а в крупных городах их несколько. Поэтому найти ближайший, узнать его адрес и график работы можно на официальном сайте Rostelecom.

В верхней строке меню перейдите в раздел “Офисы”.

На открывшейся странице опуститесь до блока с картой и слева введите город или улицу. Ниже появится список всех офисов с данными, а справа они все отобразятся на карте.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по работе в личном кабинете или сотрудничеству с компанией Ростелеком могут возникнуть не только у новых клиентов, но и у постоянных. Поэтому предлагаем ознакомиться с ответами на самые популярные из них.

Как узнать свою зону покрытия?

Зона покрытия позволяет нам узнать, насколько мобильная связь будет точной и без лаганий. А простым языком — что Вы сможете спокойно дозвониться до абонента и разговаривать с ним.

Для уточнения информация нужно в верхней строке сайта перейти в раздел “Помощь”.

В списке ниже выбрать пункт “Мобильная связь” и кликнуть по нему, чтобы он раскрылся. А уже в нём перейти по пункту “Зона покрытия”, расположенном в самом конце списка.

Где заказать детализацию звонков?

Каждый абонент Ростелекома может в любое время запросить детализацию по лицевому счёту. Документ позволяет отследить расходы на оплату услуг, списание минут, трафика интернета или пакета СМС. Способы заказа детализации звонков разные и у Вас всегда есть выбор:

1. В личном кабинете перейдя в раздел “Расходы”. Документ будет отправлен на указанную электронную почту в течение нескольких минут.
2. Обратиться с паспортом для удостоверения личности в любой офис Ростелекома. После подачи заявления менеджер выдаст Ва распечатку за выбранный период.
3. Личный кабинет мобильного приложения очень схож с веб-версией и в нём также можно сформировать детализацию.

Важно! При обращении в офисы учитывайте, что детализация счёта может оказаться платной услугой. Стоимость зависит от региона и выбранного периода.

Как оплатить оборудование?

Провайдер Ростелеком помимо услуг интернета и телевидения предлагает своё оборудование. Вы можете заключить разные виды договора на роутер, модем или приставку: аренда, рассрочка или разовая покупка. После подключения услуги Вы получите лицевой счёт, к которому привязан субсчёт для оплаты устройства. И вот здесь часто возникают проблемы. Деньги вносятся на основной счёт, списываются за услугу, например, интернет, а по оборудованию накапливается долг.

Рассмотрим все этапы по порядку:

1. Перейдите в личном кабинете в раздел оплаты и выберите подходящий способ: по банковской карте или через электронный кошелёк.
2. В строке типа номера укажите “по выставленному счёту”.
3. В появившемся дополнительном поле введите трёхзначное число счёта или квитанции на оплату.
4. Ниже укажите свой лицевой счёт и сумму к оплате.
5. Проверьте регион и реквизиты платежа. Только после этого завершайте операцию.

Отзывы клиентов

Единый личный кабинет Ростелекома обладает многими возможностями и абонентам удобно в нём оплачивать счета, проверять подключённые опции, управлять тарифами и многое другое. Теперь нет необходимости по каждому вопросу звонить на горячую линию или идти в офис компании. Но насколько он комфортен в работе, расскажут реальные отзывы абонентов.

У мобильного приложения неплохая оценка. Пользователь под ником Кен Конг говорит, что через него удобно проводить оплату, вся информация отображается в одном месте и не нужно долго искать её. Но вот сама организация службы поддержки никакая и сводит на нет все плюсы. В первых числах ноября он подал заявку на отключение услуги, но спустя три недели она так и не обработана. Правда, подав жалобу в чат, в этот же день всё благополучно решилось.

А вот Владимир Береснёв говорит, что звонить на горячую линию Ростелекома бесполезно. Его постоянно переключали с одного на другого оператора и у мужчины сложилось впечатление, что каждый из их решает сугубо одну проблему. А также Владимир рассказал, что при появлении малейшей задолженности компания передаёт дело коллекторам.

На другом ресурсе есть отзыв от Eduard Blednov, в котором мужчина вполне доволен домашним интернетом и телевидением. Он не геймер, поэтому оценить скорость в играх не может, но его всё вполне устраивает. Поэтому решил перейти с МТС на Ростелеком, но оказалось, что мобильная связь здесь очень плохая. Мужчина никому не может позвонить, а ему дозваниваются, показывает, что сеть 4G, а на самом деле она не справляется с заявленным трафиком.

Когда пользователь не читает договор, то часто возникают проблемы. Так и IIIaMaHka столкнулся с тем, что сперва платил за аренду оборудования 10 рублей, но спустя год стали списывать по 99 руб. Оказалось, что это была разовая акция, о чём сотрудник при подписании договора не предупредил. Хотя ответственность ложится на покупателя и поэтому настоятельно рекомендуется читать условия. А также пользователь жалуется на службу поддержки, которая не ответила на вопрос о сдаче оборудования в офис, а лишь попросила телефон для обратной связи.

Вы уже зарегистрировались в онлайн-сервисе Ростелекома? Как Вы оцениваете возможности Единого личного кабинета? Пожалуйста, поделитесь своими впечатлениями с нами и расскажите о плюсах и минусах сервиса.